商務日語：打電話/接電話篇(日文會話)－天天看日語，日文輕鬆學

用日語打電話是一門學問，針對打電話或接電話的各種場合，要如何選擇尊敬語、禮貌語和自謙語呢？這裡蒐集相關的日文常用語，只要勤加演練，一旦遇到與類似場合，必能自然能脫口而出… 　

　　1．打電話(電話をかける)

　　● 打電話時(電話をかける時)
　　お世話になっております。私、上海商事の王と申しますが、田中様、お願いいたします。
　　總是承蒙您關照。我是上海商事的小王。請找一下田中先生。
　　総務部の鈴木さんお願いしたいのですが。
　　請找一下總務部的鈴木先生。
　　恐れ入りますが、営業部長の山田様はいらっしゃいますか。

　　お晝休みに(お晝時に)申し訳ありません。
　　對不起，在您午休時打擾了。
　　※儘量不在營業時間以外打電話是常識。如果一定要打的話，要先說「(朝早く/夜分に/こんな時間に)、申し訳ございません」（這麼早/這麼晚/這個時候打電話很抱歉），然後再切入正題比較好。
　　お忙しいところ、恐れ入りますが、今、お電話よろしいでしょうか。
　　不好意思，在您很忙的時候打電話，現在方便嗎？
　　※在對方很忙的時候打電話，要先這樣向對方確認是否方便，然後再講正事是比較禮貌的做法。

　　● 對方不在時(相手が不在の場合)

　　何時ごろお帰りになりますか。
　　大約幾點回來？
　　※對方在外出時的表達。
　　いつごろお席にお戻りになりますか。
　　什麼時候能回來？
　　※對方在會議等場合離開座位時的表達。
　　それでは、5時過ぎにもう一度お電話いたします。
　　那麼我5點後再打一次。
　　※相當於「改めてかけさせていただきます」（請允許我再打一次）。較鄭重。
　　それでは、またかけ直します。

　　2．接電話(電話を受ける)
　　●接電話時的基本表達(電話を受けた時の基本表現)
　　はい、上海商事でございます。
　　您好，這裡是上海商事。
　　※工作中接到電話，不需要講「もしもし」（喂喂）。在說完「はい」（您好）之後馬上自報公司名、部門名以及自己的姓名。
　　お待たせいたしました。上海商事営業部です。
　　讓您久等了。這裡是上海商事營業部。
　　※在公司裡起碼要做到不要讓電話響3次以上。如果響了3次以上的話，要先道歉說「お待たせいたしました」（讓您久等了）之後再自報家門。如果響了5次以上的話要說「大変お待たせいたしました」（非常抱歉，讓您久等了）。
　　大阪アパレルの木下様ですね。少々お待ちください。
　　是大阪服裝的木下小姐吧，請稍等。
　　※轉接電話的時候，要再次確認一次對方的姓名及所屬公司。
　　擔當に代わりますので、少々お待ちください。

　　ただ今、擔當者の者に代わりますので、少々お待ちください。
　　請稍等，馬上就轉給擔當者。

　　●轉接的對象在打電話或不在時(取り次ぐ相手が電話中や不在の場合)
　　申し訳ありません。山田はただ今、他の電話に出ておりますが。
　　很抱歉，山田現在正在接另外一個電話。
　　あいにく電話中でごさいますが、すぐに終わると思います。
　　不巧正在打電話，不過我想馬上會打完的。
　　このまましばらくお待ちいただけますか。

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